离职员工的境遇，透露着一家公司的格局(2)

如果公司有正式的校友计划，也可以在员工离职时邀请其加入。如果是裁员，遣散费的确可以为离职员工提供经济支持，但公司也应该考虑员工的主要诉求是找到新工作。离职计划可以在这方面发挥作用。例如，爱彼迎公司员工无论是主动离职还是被动离职，公司的离职人才名录都会收录他们的档案，帮助他们寻找新的工作机会。很多公司还会为合同到期的员工提供转职就业服务：包括求职培训、职业评估、辅助打造个人品牌（帮助修改领英档案及简历），以及财务规划。最先锋的离职规划还会提供咨询等心理支持，帮助员工调整和离职相关的情绪问题。

当然，离职也是企业学习的机会。企业应该利用精心设计的离职谈话来搜集数据，做到谈话时长适中、提问标准化、数据收集保密，并在必要时用于改善实践和政策。如果还没有和员工谈过离职后保持联系，可以通过这些谈话表达意愿。最后，在离职谈话中询问员工对公司离职计划的感受，可以让企业在未来更好地管理离职，创造良性循环。3至6个月后可以进行追踪访谈，评估员工在离职和过渡时期是否获得了支持。

很多公司现在都将员工视为大学生：为办公室配备乒乓球桌、懒人沙发，以及其他校园生活的标配；为员工提供免费食物，发放印有公司商标的运动服。但在所有这些校园感的福利中，强大的校友计划才是最能证明企业是持续关心员工的职业和福利的。

企业校友计划方式和规模各不相同。一些由公司员工监管，并有具体的会员准则和会费。另一些只是由企业建立网络社群，前员工自己负责维系。最有野心的公司会提供整套校友设施。波士顿咨询公司、微软和德勤使用社交媒体、专门的校友网站和公司简报确保前员工和组织保持联系。这类平台可以用来展示过去和现任员工的成就，许多采访对象都指出这种方式很激励人心。例如，曾供职于克利夫兰美联储的员工告诉我们，即便在离开前公司十多年后，“在新闻上看到前公司的重要事件或重大进步，我仍然感到和那里工作的人息息相关。”

另一种和校友互动的方式是，让他们参加职业发展工作坊和系列讲座。这类活动可以通过在线研讨会和播客方式进行，全球校友都能参与。内容往往和真实世界发生的事情相关。也许最重要的是，校友计划通过欢乐时光和重聚等有趣的活动为员工创造了维持社交关系的机会。

具有前瞻思维的企业还有另一个战略，是为校友继续提供折扣优惠和员工辅助项目等福利。领英的所有员工都享有领英高级会员。雀巢公司有校友折扣，可以折扣价购买一系列产品和服务，包括电子产品、度假产品、汽车和娱乐项目。为各种规模的企业提供校友计划的公司Enterprise Alumni建议企业通过邀请离职员工参加志愿工作或集体活动保持联络。

离职往往会带来各种情绪，但从整体出发，精心设计的离职计划可以确保员工的情绪不会影响工作过渡。公司建立这类机制可以将离职带来的成本降至最低，并为公司和离职员工创造长期价值。一家大型企业律所合伙人告诉我们：“公司和员工的关系很复杂，雇佣关系的结束并不意味着这种关系也结束。”员工离职计划不该是马后炮，而应被整合到人才管理计划中，企业应善用来自员工的数据和信息进行决策。如今人们在职场频繁跳槽，企业用心制定离职计划已经成为必要的战略。

艾莉森·达赫尔是约翰卡罗尔大学博勒商学院管理学副教授。艾琳·马吕斯是艾克朗大学工商管理学院管理学副教授。

蒋荟蓉 | 校，李源| 编辑

本文有删节，原文参见《哈佛商业评论》中文版2021年4月刊。

文章来源：《江汉石油职工大学学报》 网址: http://www.jhsyzgdxxb.cn/zonghexinwen/2021/0415/749.html