市妇女儿童中心医院开展2021年度工会干部及职工

近日，市妇女儿童中心医院工会在市总工会都江堰疗养院举行了为期两天的集中培训，共63名工会干部及职工代表参加了此次培训。

为了拓展营销管理的相关知识，医院工会特邀四川大学商学院教授黄璐进行了一场《医院营销管理》专题讲座。黄璐首先结合各行业的真实案例，给大家讲解了营销的基本概念，再立足医疗行业，从医院服务、体验、满意度提升及互联网新形势下的医院管理等方面，进行了深度的讲解和剖析。同时，黄璐就患者就医中遇到的主要问题以及患者的情感需求展开针对性的讲解，并且针对公立医院服务的改进对策，分别从服务要素、差异性特点、服务质量提升等方面提出了指导性建议。

讲座结束后，医院工会委员、日间手术病区主任干晓琴和新生儿科工会组长钟婧分别分享了自己的学习心得，表示通过此次学习，学会了如何运用营销的方法和技巧去解决服务中遇到的问题，以带给患者及家属更好的体验。

市妇女儿童中心医院希望医院职工学以致用，将培训内容运用到科室进一步改善医疗服务行动的计划中，争做成妇儿先进文化的传播者。